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案例 [餐飲]打假方法論盤點(diǎn):品牌被山寨,他們這么打!

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山寨是讓餐飲名企最頭痛的事情,包括海底撈、西貝、外婆家等餐飲企業(yè)同樣遭遇仿冒問題。如何才能保護(hù)自己的權(quán)益呢?

綠茶餐廳“打假”背后的反思
因注冊(cè)商標(biāo)不及時(shí)
最近,杭州綠茶“高調(diào)”打假,以“商標(biāo)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭”為由,起訴全國多家侵權(quán)綠茶餐廳。

正宗的杭州綠茶餐廳是長這樣子的

經(jīng)過梳理發(fā)現(xiàn),杭州綠茶,2008年2月成立。品牌以清新自然的裝修風(fēng)格、溫馨舒適的就餐氛圍,出色的菜品,得到全國眾多食客的認(rèn)可,而后迅速走上連鎖發(fā)展道路。但是直到2013年才正式注冊(cè)“綠茶”商標(biāo),并于2015年獲得商標(biāo)所有權(quán)。

為什么遲遲拿不到注冊(cè)商標(biāo)?普遍的說法是,“綠茶”作為品類通稱,不能注冊(cè)商標(biāo)。

也正是如此,造成了時(shí)間空白,該品牌被大量山寨。

等到其拿到商標(biāo)之后,仿冒者已經(jīng)達(dá)到了30多家,而正宗的還不到60家。僅廣州就有4家仿冒店,甚至山寨者還搞起了加盟連鎖。

可以看出,如果有了商標(biāo)保護(hù),雖不能把市場仿冒者杜絕,卻能實(shí)現(xiàn)比較好的管控。

假貨橫行,因?yàn)橹攸c(diǎn)市場布局不到位

李鬼橫行,根本原因是很多人不知道誰是真的李逵。

在“綠茶打假”中,如果我們反過來審視,就會(huì)發(fā)現(xiàn)其不足。

首先,杭州綠茶太過于低調(diào),這種低調(diào)跟身份、市場號(hào)召力不匹配。說白了就是有點(diǎn)兒遠(yuǎn)離市場,對(duì)重點(diǎn)市場布局不到位。

很多餐飲品牌以進(jìn)入北上廣深等一線城市為成功標(biāo)志,并以此提升品牌知名度和美譽(yù)度。
而杭州綠茶卻在廣深市場動(dòng)作遲緩。2016年1月份才在廣州天河城六樓開業(yè)。而此時(shí)廣州已經(jīng)有了四家仿冒店,并且地理位置還都相當(dāng)不錯(cuò)。

其中一家的更是搶占了珠影星光城,這個(gè)位置也堪稱地標(biāo)。樂凱撒比薩進(jìn)駐廣州的首發(fā)站就在這里。

據(jù)杭州綠茶提供的數(shù)據(jù)顯示,自2014年初至2015年10月,光是廣州綠茶餐飲管理有限公司,及其連鎖經(jīng)營的侵權(quán)綠茶餐廳,在美團(tuán)網(wǎng)被團(tuán)購59465次,銷售額高達(dá)535.185萬元。

從綠茶“打假”,看“山寨生態(tài)學(xué)”

山寨是讓餐飲名企最頭痛的事情,包括海底撈、西貝、外婆家等餐飲企業(yè)同樣遭遇仿冒問題。

再來看一個(gè)山寨:

這才是大家熟悉的Thank u mom:

山寨者的出發(fā)點(diǎn)就是想鉆空子掙快錢,所以,跟山寨者無道理可講。

每每看到有文章要對(duì)山寨者進(jìn)行道德勸說,就讓人覺得匪夷所思。

餐飲業(yè)有自己的生態(tài),就像動(dòng)物世界。有些動(dòng)物天生就是掠奪者,像鬣狗,敢向獅子口中奪食……

山寨的風(fēng)險(xiǎn)最低,回報(bào)最高。山寨者想要的,就是多掙錢,掙快錢。所以,跟山寨者講道德、談愿景基本上都是對(duì)牛彈琴。

但這也并不意味著,品牌對(duì)待山寨行為只能坐以待斃。事實(shí)上,餐飲名企之所以成為名企,在“打假”方面也早有自己的一套成熟做法。

積極搶點(diǎn)、占領(lǐng)輿論高地、布局搶占商業(yè)高地……

甚至可以把“山寨者”當(dāng)作檢驗(yàn)市場價(jià)值的“天然溫度計(jì)”,哪里有需求就殺到哪里。

只有真的李逵出現(xiàn),假的李逵才會(huì)遁形。

3、來看看知名餐企是怎么打假的

外婆家 :成立專門的“打假辦”

外婆家也經(jīng)常被山寨,最近的一次是在韓國,這讓掌門人吳國平很是生氣。

3月10日晚,吳國平在其朋友圈怒斥:“韓國也‘山寨’了外婆家,連logo也要抄,要不要我來幫著整整形,氣人!”

管得住國內(nèi)管不住國外,韓國出現(xiàn)了山寨外婆家。但總體來說,核心城市還是在外婆家的管控之下的,因?yàn)樗韵聨追矫孀龅暮谩?/span>

1、完善商標(biāo)注冊(cè)

外婆家從2005年起開始大量注冊(cè)商標(biāo),吳國平想到一個(gè)好名字就會(huì)去注冊(cè)。目前,外婆家已經(jīng)注冊(cè)了20多個(gè)商標(biāo)。

“我并無其他商業(yè)目的,就是為外婆家下一步開店發(fā)展提前做準(zhǔn)備。”吳國平說,“比起我們?cè)?jīng)花18萬元買回域名的做法,注冊(cè)商標(biāo)的成本其實(shí)要低得多?!?/span>

在商標(biāo)保護(hù)上,外婆家已經(jīng)開始為國際化鋪路了。目前,外婆家已經(jīng)在東南亞注冊(cè)了商標(biāo),韓國的商標(biāo)也正在注冊(cè)。

2、成立打假辦專職打假

面對(duì)源源不斷的山寨者,成立專職部門“打假”必不可少

“外婆家”從2008年起成立專門的打假辦,對(duì)全國各地仿冒使用

“外婆家”商標(biāo)的餐廳發(fā)起訴訟,截至2015年底共打掉72家假冒門店,其中向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟的有68家。

外婆家還主動(dòng)開辟海外戰(zhàn)場。外婆家負(fù)責(zé)人表示,外婆家首批門店將在美國洛杉磯、意大利米蘭、新加坡亮相。

而外婆家到一個(gè)地方,率先打假,之后再開新店造品牌。

巴奴毛肚火鍋:讓山寨者不敢學(xué)

仿冒最缺的就是錢。巴奴毛肚火鍋,投入巨大資金進(jìn)行品牌升級(jí)、店面升級(jí),這兩招就無形中拉高了被復(fù)制的成本和門檻。對(duì)于仿冒者來說,不是學(xué)不會(huì),而是不敢學(xué)。

1、品牌升級(jí),掌門人親自代言

巴奴掌門人杜中兵親自為品牌代言

巴奴對(duì)品牌進(jìn)行了持續(xù)升級(jí)。在5.0版本中,巴奴掌門人杜中兵親自代言,以個(gè)人品牌給店面品牌“背書”。此時(shí)的杜中兵,已經(jīng)在業(yè)界有了一定知名度。掌門人代言也是巴奴品牌“人格化”的表現(xiàn),在巴奴的各個(gè)門店,以及戶外廣告中,都會(huì)出現(xiàn)杜中兵手捧毛肚的形象。這就制造了一個(gè)超級(jí)明顯的識(shí)別符號(hào)。

2、店面升級(jí),透明度提高模仿難度

巴奴從開放后廚到明廚亮灶,用透明度提升模仿難度。

巴奴無錫第六家直營店,顧客能看到毛肚制作過程

2015年7月25日,巴奴無錫第六家直營店開業(yè)。這一次,巴奴以全新形象示人,店面設(shè)計(jì)升級(jí)為“明廚亮灶”。后廚就在餐廳大堂中間的位置,每位顧客都可以看到毛肚從擺盤到上桌的全過程。

之后,巴奴所有的新開店,都采用了明廚亮灶,讓消費(fèi)者看見品質(zhì)。而這,不僅提高了模仿門檻,消費(fèi)者也最易識(shí)別。

樂凱撒披薩:營銷占據(jù)制高點(diǎn)

樂凱撒從最初的防御,轉(zhuǎn)為利用仿冒者做大品類。

樂凱撒的榴蓮比薩

樂凱撒的slogan很牛逼,“榴蓮比薩創(chuàng)造者”。從市場競爭的角度來說,這無疑占據(jù)了制高點(diǎn),無論你是誰,只要你推出了榴蓮比薩,那就是仿冒我。

比如,當(dāng)必勝客在廣州推出榴蓮比薩時(shí),餐飲江湖一片嘩然,人們談?wù)摰氖潜貏倏驮凇皩W(xué)習(xí)”樂凱撒。媒體也跟風(fēng),火上澆油。

但是現(xiàn)在,樂凱撒比薩創(chuàng)始人陳寧思路轉(zhuǎn)變,他樂見更多品牌來一起做大榴蓮比薩這個(gè)品類。

這是因?yàn)?,餐飲?chuàng)業(yè)者,天然的紅利是有品類無品牌。而樂凱撒的難度是開創(chuàng)了品類,卻缺少足夠的品牌來做大品類。

云味館:利用媒體梯度營銷

與榴蓮披薩不同,米線卻是一個(gè)大品類。因此,云味館以守為攻。

云味館善于制造產(chǎn)品的爆點(diǎn):推出了大蝦米線,還提供水豆豉、韭菜花、蘿卜干、板藍(lán)根等免費(fèi)的特色小菜。

“我們一份蝦套餐的售價(jià)是29元,競爭對(duì)手用29塊連大蝦采購都打不住,而我們還有不錯(cuò)的利潤?!?/span>

憑借和中國水產(chǎn)集團(tuán)的年度采購合約,大蝦米線的價(jià)格極具競爭力,產(chǎn)品的消費(fèi)者口碑迅速擴(kuò)大。

除了產(chǎn)品之外,云味館還在品牌建設(shè)上構(gòu)建梯度營銷。比如在自媒體的推廣中,采用了全國性媒體、城市媒體相結(jié)合的打法。

其中,全國性媒體務(wù)虛,傳遞品牌價(jià)值觀和方法論;城市媒體務(wù)實(shí),做線下活動(dòng),引客導(dǎo)流。最終,云味館實(shí)現(xiàn)了三個(gè)口碑:消費(fèi)者口碑、供應(yīng)鏈口碑和行業(yè)口碑。

周黑鴨 :把維權(quán)變成品宣

其實(shí),就像加多寶和王老吉的一場大戰(zhàn),讓大家見識(shí)到了“維權(quán)”的營銷效應(yīng)一樣,大名鼎鼎的周黑鴨能成為鴨脖界的“根正苗紅”大牌,也與曠日持久的“打假”戰(zhàn)役分不開。

比如,周黑鴨在電影《變形金剛4》中植入廣告,但未達(dá)到想要的營銷效果,將電影方告上法庭,引起了廣泛關(guān)注,徹底“火”了一把。

周黑鴨在電影《變形金剛4》植入廣告

周黑鴨曾經(jīng)還對(duì)“三品周黑鴨”和“漢味周黑鴨”開火,將他們都告上了法庭。就在開庭前,周黑鴨和“三品周黑鴨”達(dá)成和解,于是,“三品周黑鴨”全線改名。
而“漢味周黑鴨”出現(xiàn)得更早,在2009年“漢味周黑鴨”就出現(xiàn)在武漢,2010年,經(jīng)過武漢市中院判決,“漢味周黑鴨”賠償周黑鴨公司經(jīng)濟(jì)損失30萬元。于2011年悄然變身為“漢味黑鴨”。
維權(quán)不僅能對(duì)仿冒者形成威懾力,更能調(diào)動(dòng)媒體的興趣和公眾的眼球。所以,維權(quán)也是品宣的一個(gè)好武器。

(來源:品途商業(yè)評(píng)論)